Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 27/05/2026

Em viết chính sách hoàn tiền này theo nguyên tắc: rõ ràng, không gài cắm. Anh chị đọc trước khi mua để khỏi tranh cãi sau.

1. Challenge — hoàn tiền theo mốc Day

Trước Day 3 (48 giờ đầu)

• Anh chị thấy không hợp với challenge, gửi mail trước khi Day 3 bắt đầu → em hoàn 100% giá trị.
• Hoàn về kênh gốc:
  • Nếu thanh toán bằng chuyển khoản: hoàn về tài khoản nguồn trong 5 ngày làm việc.
  • Nếu thanh toán bằng credit: hoàn lại credit cùng giá trị (giữ nguyên hạn sử dụng gốc).
  • Nếu trả hỗn hợp credit + tiền mặt: hoàn theo tỷ lệ tương ứng.
• Credit anh chị đã tích từ challenge này (do pass Day 1, Day 2) sẽ bị thu hồi cùng với hoàn tiền.

Từ Day 3 đến Day 7

• Em không hoàn tiền mặt — vì sau Day 3 em đã đầu tư công sức chấm bài và setup tài khoản cho anh chị.
• Em có thể chuyển 50% giá trị còn lại sang credit (hết hạn 12 tháng) để anh chị dùng cho challenge khác hoặc marketplace. Anh chị gửi mail yêu cầu, em xử lý trong 3 ngày.

Sau Day 7

• Em không hoàn tiền mặt, không chuyển credit. Anh chị tiếp tục challenge hoặc bỏ — credit đã tích vẫn còn nguyên giá trị, dùng được trong hệ sinh thái.

2. Marketplace digital product

• Trong 7 ngày kể từ ngày mua, chưa download: hoàn 100%.
• Đã download (kể cả 1 lần): không hoàn tiền — vì nội dung số khó "trả lại" về bản chất.
• Trường hợp file hỏng, link không hoạt động, mô tả sai lệch trầm trọng so với nội dung thực tế: em hoàn 100% bất kể đã download chưa.

3. Force majeure — lỗi từ phía em

Khi em là bên gây thiệt hại (sập server quá 24h liên tục, mất bài nộp, thông tin challenge sai so với landing page), em hoàn 100% bất kể đang ở Day mấy, hoặc gia hạn challenge tương đương thời gian gián đoạn — anh chị chọn.

4. Affiliate commission đã trả

Khi đơn hàng được hoàn 100%, commission tương ứng đã trả cho referrer sẽ được thu hồi:

• Nếu referrer nhận bằng credit: trừ lại đúng số credit đã cộng (cả phần bonus 1.2x).
• Nếu referrer nhận bằng tiền mặt: trừ vào commission kế tiếp; nếu không có commission khác trong 6 tháng, em yêu cầu hoàn lại bằng chuyển khoản.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Gửi mail tới refund@khanhhung.academy với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền — <mã đơn>".
2. Trong mail, ghi rõ: mã đơn, lý do, phương thức nhận hoàn (tài khoản ngân hàng nếu hoàn tiền mặt).
3. Em xác nhận trong 24h ngày làm việc, xử lý trong 5 ngày làm việc kể từ ngày em xác nhận.

6. Trường hợp em từ chối

Em có quyền từ chối hoàn tiền nếu phát hiện:

• Tài khoản dùng email/thông tin giả.
• Bài nộp vi phạm điều khoản hoặc đạo văn rõ ràng.
• Hành vi gian lận như tự ref chính mình, dùng nhiều tài khoản để săn khuyến mãi.
• Yêu cầu hoàn tiền lặp đi lặp lại (anh chị đã hoàn 3 đơn liên tiếp trong 6 tháng).

Trong các trường hợp trên, em sẽ trả lời mail giải thích lý do cụ thể — không từ chối im lặng.

7. Khiếu nại

Nếu anh chị không đồng ý với quyết định hoàn tiền, anh chị có thể khiếu nại trực tiếp với chủ sản phẩm (em — Triết Phan) qua mail triet@khanhhung.academy. Em trả lời trong 5 ngày làm việc. Sau đó nếu vẫn chưa thoả thuận được, áp dụng cơ chế giải quyết tranh chấp tại Điều khoản sử dụng mục 10.